Регламент работы по оказанию услуги "Бесплатная юридическая консультация" и "Юридическая помощь" субъектам малого предпринимательства

Настоящий регламент подготовлен во исполнение Федерального Закона от 24 июля 2007 года №209-ФЗ « О развитии малого и среднего предпринимательства в Российской Федерации», Постановления Правительства Москвы от 20 июня 2006г. №420-ПП «О комплексной целевой программе развития и поддержки малого предпринимательства в городе Москве на 2007-2008г. г. Программой предусмотрено оказание бесплатной юридической консультации, правовая помощь малому бизнесу и поддержки субъектам малого и среднего предпринимательства. Бесплатная юридическая консультация по телефону и юридическая консультация помощь малому бизнесу представляет собой обеспечение защиты прав субъектов малого и среднего предпринимательства, при проведении государственного контроля (надзора), предоставление юридической помощи малым предприятиям и индивидуальным предпринимателям, в их взаимоотношениях с контрольно – надзорными, государственными органами, коммерческими и некоммерческими организациями, физическими лицами.

Оказание бесплатная консультация юриста по телефону малому бизнесу и индивидуальным предпринимателям осуществляется по следующим направлениям:

предоставление малому бизнесу, в том числе начинающим предпринимателям, юридической консультации по вопросам гражданского, трудового, миграционного, налогового, административного, и иного законодательства в области регулирования предпринимательской деятельности;

оказание юридической помощи предпринимателям и бесплатной юридической консультации по телефону и помощи в составлении протоколов локальных нормативных актов, необходимых для организации и ведения бизнеса, гражданско-правовых и трудовых договоров, в подготовке юридических документов для внесудебной и судебной защиты интересов субъектов малого и среднего предпринимательства;

оказание субъектам малого и среднего бизнеса, а также начинающим предпринимателям консультаций по различным вопросам организации бизнеса, в том числе связанным с регистрацией, открытием банковского счета, предоставлением срочных выписок из ЕГРЮЛ, представительство в судебных инстанциях и службы судебных приставов (ССП г. Москвы и МО) и т. п.- бесплатная консультация юриста по телефону

Реализация проекта «Неотложная правовая помощь субъектам малого и среднего предпринимательства» поручена Юридическому Агентству «БИЗНЕС и ПРАВО», основными принципами работы которого, являются;

-оперативность,

- безвозмездность,

-принципиальность,

-квалифицированность.

Неотложная правовая помощь субъектам малого предпринимательства осуществляется путем:

- оказания юридической консультации субъектам малого и среднего предпринимательства с выездом специалиста в офис Заказчика;

- телефонных бесплатная консультация;

- юридическое консультирование при проведении круглых столов и семинаров с представителями малого бизнеса в округах. Ю ридическая консультация по трудовому праву

Порядок приема обращений СМП и проведения консультации по вопросам законодательства по телефону и в офисе.

При приеме звонков ведется учет и систематизация поступающих от предпринимателей обращений при помощи программного обеспечения, формирующего базу данных субъектов малого и среднего предпринимательства, обратившихся за юридической поддержкой в рамках проекта «Неотложная правовая помощь субъектам малого и среднего предпринимательства».

2.2. При поступлении звонка диспетчер-координатор, принимающий обращения от предпринимателей, в корректной, вежливой форме уточняет и заносит в базу данных следующую информацию:

• наименование организации ( юридическая консультация по трудовому праву ) организационно-правовая форма (ИП, ООО, ЗАО и т. п.);
• Ф. И. О. руководителя организации;
• контактный телефон;

Ф. И. О. должность обратившегося;

состояние в реестре СМП;

юридический, фактический адрес и административный округ;

2.3. При получении информации указанной в пункте 2.2, диспетчер-координатор производит соединение со свободным юристом или иным специалистом, который проводит бесплатную юридическую консультацию либо производит выезд на место.

2.4. Сотрудник, проводивший бесплатно юридическую консультацию и юридическая консультация помощь, также производит запись информации указанной в п. 2.2. записывает содержание обращения и оказывает бесплатно юридическую помощь.

2.5. По прибытии на место, Сотрудник уточняет обстановку, при наличии оснований для оказания юридической помощи обратившемуся, разъясняет ему порядок ее оказания с заключением безвозмездного договора оказания юридических услуг в рамках проекта « Неотложная правовая помощь субъектам малого и среднего предпринимательства».

При получении информации указанной в пункте 2.2, диспетчер-координатор производит соединение со свободным юристом или иным специалистом, который проводит либо производит выезд на место. Сотрудник, проводивший. также производит запись информации указанной в п. 2.2. записывает содержание обращения и оказывает. По прибытии на место, Сотрудник уточняет обстановку, при наличии оснований для оказания юридической помощи обратившемуся, разъясняет ему порядок ее оказания с заключением безвозмездного договора оказания юридических услуг в рамках проекта «Неотложная правовая помощь субъектам малого и среднего предпринимательства».